Produits
Tout ce que nous
construisons.
Deux plateformes étroitement intégrées pour écouter vos clients, résoudre rapidement les problèmes et transformer chaque interaction en information exploitable.
CXPLY Ticketing
Support client propulsé par l'IA
Le cœur de CXPLY — une plateforme de support omnicanal qui transforme automatiquement les réclamations en tickets résolus. Acheminez, triez et répondez avec intelligence.
Découvrir CXPLYTicketing unifié
Toutes les réclamations dans une seule file intelligente — e-mail, chat, social, voix.
Tri et routage IA
Classez l'intention, l'urgence et le sentiment, puis assignez instantanément au bon agent.
Réponses omnicanal
Répondez là où la conversation a commencé, sans changer de contexte.
Sécurité entreprise
SOC 2 Type II, RGPD, SSO/SAML et permissions granulaires.
CXPLY Surveys
Le feedback qui alimente l'amélioration
Une plateforme d'enquêtes nativement liée à CXPLY Core. Lancez des enquêtes post-résolution, collectez CSAT et NPS, et réinjectez les insights dans vos workflows de support.
Découvrir SurveysEnquêtes post-ticket
Envoi automatique d'enquêtes à la résolution d'un ticket — aucune config manuelle.
Suivi CSAT et NPS
Mesurez la satisfaction et la fidélité dans le temps, par agent, canal ou produit.
Lié aux tickets
Chaque réponse d'enquête est liée au ticket d'origine pour un contexte complet.
Relances intelligentes
Les scores faibles déclenchent des escalades automatisées dans CXPLY Core.